-cutout.png){kind=logo}
よくある質問
FAQ
初めての方へ
Q
定休日・営業時間はどうなっていますか？
基本は土日祝日はお休みさせていただいてます。
年末年始・夏季休業等で休業および営業時間が変更になる場合がございますが、変更がある場合はご案内いたします。
お問い合わせフォームからの受付：24時間 年中無休
査定のお知らせ・お振込：10:00 ~ 17:00
Q
未成年でも買取サービスを利用できますか？
古物営業法上、青少年健全育成条例に基づき、古物の売却は18歳以上の方に限られております。
商品について
Q
マルコのオーダーサイズも買取していただけますか？
オーダーサイズ(マイモード)の商品も買取いたします。
Q
補正下着ではなく、通常の下着も買取できますか？
下げ札(値札・ブランド等の紙タグ)が付いた、新品・未使用品のみ買い取り可能です。
Q
ブライダルインナーも買取可能ですか？
買取可能ですが、新品購入から3年以内のものに限ります。
買取について
Q
商品を売ったことを内緒にしたいのですが？
個人情報には細心の注意を払い、秘密厳守でお取引させていただいておりますのでご安心ください。
Q
査定は男性も行うのですか？
当サービスは、女性スタッフが丁寧かつ精一杯の査定を行なっているのでご安心ください。
Q
商品は1点からでも買い取ってもらえますか？
1点からでも買取させていただきます。しかし、買取金額や商品数によってはお断りする場合もございます。柔軟な対応を心がけておりますので、まずはご相談ください。
Q
買取を利用するのは初めてなのですが本人確認書類のコピーは必要ですか？
acheter では査定額が1万円未満の場合、本人確認は行いません。1万円以上になった場合のみ本人確認をさせて頂きます。本人限定受取郵便という方法を利用するため、よく宅配買取で必要とされる本人確認書類のコピーの同梱は必要ありません。
Q
本人限定受取郵便とはどういうものですか？
本人限定受取郵便とは、郵便物をお受け取りの際に本人確認書類をご提示いただくことで、お申し込み者ご本人様に限り郵便物を受け取ることができる日本郵便の郵便サービスです。つまり、郵便物を受け取る際の本人確認書類のご提示がそのまま本人確認となるので、本人確認書類のコピーの必要がなくなるということです。
Q
本人限定受取郵便の利用方法を教えてください。
郵便局または佐川急便を使って商品を送っていただくことになります。(コンビニ持ち込み不可です)
また、以下の2つの方法の中からどちらかをお客様に選んでいただきます。
①お客様に商品を送っていただき、査定が完了したら本人限定受取郵便で見積書を送付いたします。お客様が見積書を受けとったタイミングでご連絡いただき、口座振込で買取金額を入金いたします。
②お客様に商品を送っていただき、査定が完了したら見積もりのご連絡をいたします。ご承諾いただいた場合、買取金額を本人限定受取郵便による現金書留で郵送いたします。
Q
仮査定の有効期限はありますか？
査定金額をお伝えした日から10日間を査定の有効期限と定めております。日々相場の変動がございますので、できるだ け早く商品を発送していただくことをお勧めいたします。
Q
キャンセルはできますか？
もちろん可能です。精一杯の本査定を致しますが、ご納得いただけない場合はキャンセルしていただいて構いません。
キャンセルしても費用は発生致しませんのでご安心ください。
当店ではご安心してお取引いただけるように、本査定キャンセルの場合の送料も当店が負担いたします。
本査定の金額にご同意いただいた後は、キャンセルすることはできませんのでご了承ください。
Q
値段がつかなかったものについてはどうなりますか？
買取不可の商品については、当方で処分させていただきます。
商品状態や需要がないなどの理由でお値段がつかない商品がございます。
Q
商品を送って何日程度でお振込いただけますか？
金額に承諾のご連絡をいただいた当日、または翌営業日に入金が完了いたします。
Q
買取が成立したとき、振込手数料はどちらの負担になりますか？
ご指定の口座に入金させていただく際の振込手数料は当サービスが負担いたします。
Q
クーリングオフはありますか？
買取成立から8日以内であれば取り消しが可能です。
発送について
Q
梱包するための箱がありません。
ネット通販で買い物をした際の段ボールや、近所のスーパーにある無料の段ボールなどで構いません。エコ活動のためにも、ぜひリサイクルの段ボールをお使いください。
Q
発送中に商品が壊れた場合はどうなりますか？
商品の発送中に万一事故が発生し、商品が破損などした場合は、買取代金(原則30万円まで)の補償がされます。ただし、荷造りの不備などが原因となった破損などは補償されませんので、梱包には十分ご注意ください。
